रद्दीकरण एवं रिफंड नीति

1. यजमान द्वारा बुकिंग रद्दीकरण

• ॥ निर्धारित मुहूर्त से 7 दिन से अधिक पहले रद्दीकरण — दिए गए टोकन राशि का पूर्ण रिफंड (केवल वास्तविक बैंक शुल्क घटाकर)।
• ॥ मुहूर्त से 3 से 7 दिन पूर्व रद्दीकरण — टोकन राशि का 50% वापस; शेष राशि पहले से खरीदी सामग्री एवं आरक्षित समय के लिए।
• ॥ मुहूर्त से 72 घंटे से कम पहले रद्दीकरण — टोकन राशि अप्रतिदेय, क्योंकि सामग्री क्रय एवं यात्रा व्यवस्था सामान्यत: पूरी हो चुकी होती है।

2. पंडित जी द्वारा रद्दीकरण

किसी अपरिहार्य परिस्थिति (स्वास्थ्य, पारिवारिक आपातकाल, मौसम, फ़ोर्स मज़्योर) के कारण यदि पंडित जी को बुकिंग रद्द करनी पड़ती है तो यजमान को शीघ्रातिशीघ्र सूचित किया जाएगा। यजमान को विकल्प रहेगा: (क) 7 कार्य-दिवसों के भीतर टोकन राशि का पूर्ण रिफंड, अथवा (ख) अगले परस्पर सहमत मुहूर्त पर पुनर्बुकिंग।

3. सामग्री

यदि सामग्री पंडित जी द्वारा आपकी ओर से व्यवस्थित की गई है एवं क्रय के पश्चात् रद्दीकरण होता है, तो उपभोग्य सामग्री (हवन सामग्री, फूल, क्षणभंगुर वस्तुएँ) की वास्तविक लागत रिफंड से घटा ली जाएगी। पुन: प्रयोज्य वस्तुओं (धातु पात्र आदि) का शुल्क नहीं लिया जाता।

4. रिफंड प्रक्रिया

सभी रिफंड उसी माध्यम से किए जाते हैं जिससे भुगतान प्राप्त हुआ था (UPI / बैंक स्थानांतरण)। आपको पुष्टि आपके व्हाट्सएप नम्बर पर मिलेगी। रिफंड सामान्यतः 5-7 कार्य-दिवसों में परिलक्षित होता है, बैंक प्रक्रिया-समय के अधीन।

5. स्थगन / मुहूर्त परिवर्तन

यदि आप रद्द नहीं करना चाहते बल्कि स्थगित करना चाहते हैं, तो कोई शुल्क नहीं। बुकिंग 90 दिनों के भीतर किसी भी परस्पर सुविधाजनक मुहूर्त पर स्थानांतरित की जा सकती है, उपलब्धता के अधीन।

6. बाहर की बुकिंग

उज्जैन के बाहर की पूजाओं के लिए यात्रा एवं आवास व्यय (यदि कोई हो) वास्तविक आधार पर व्यवस्थित किया जाता है। ट्रेन/उड़ान टिकट बुक होने के पश्चात् यजमान द्वारा रद्दीकरण की स्थिति में यात्रा लागत का वास्तविक अप्रतिदेय भाग घटा लिया जाएगा।

7. विवाद

रिफंड सम्बंधी कोई भी विवाद प्रथम चरण में व्हाट्सएप / दूरभाष वार्ता द्वारा सौहार्दपूर्ण ढंग से सुलझाया जाएगा। यदि अनसुलझा रहे, तो मामला उज्जैन, मध्य प्रदेश के न्यायालयों के अधिकार-क्षेत्र के अधीन होगा।

8. रद्दीकरण कैसे करें

रद्दीकरण अथवा स्थगन हेतु कृपया +91 9111358006 पर व्हाट्सएप संदेश भेजें — अपना नाम, बुक की गई सेवा, निर्धारित तिथि एवं कारण लिखें। कॉल पर मौखिक रद्दीकरण के पश्चात् व्हाट्सएप पुष्टि अनिवार्य है।